WARUNKI GWARANCJI I REKLAMACJI – MarketRowerowy.pl

Sprzedawca:
Luki Team MarketRowerowy pl
ulica Hetmańska 35/1
15-727 Białystok
telefon 48 502 566 377
email: sklep@lukiteam pl
www.marketrowerowy.pl
 

1. PODSTAWOWE INFORMACJE O GWARANCJI I RĘKOJMI

Każdy klient sklepu MarketRowerowy.pl ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi za brak zgodności towaru z umową lub gwarancji producenta, jeśli została udzielona dla danego produktu.
Szczegółowe informacje o prawach konsumenta dotyczących reklamacji, rękojmi i gwarancji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja

2. GWARANCJA PRODUCENTA

2.1. Charakter gwarancji

Część oferowanych w sklepie produktów (w tym rowery) objęta jest gwarancją producenta.
Oznacza to, że odpowiedzialność za realizację napraw, wymian lub innych świadczeń gwarancyjnych ponosi producent, zgodnie z warunkami określonymi w karcie gwarancyjnej lub dokumentacji produktu.
MarketRowerowy.pl jako sprzedawca pośredniczy w przekazaniu reklamacji do producenta i pomaga w procesie jej rozpatrzenia.

2.2. Warunki obowiązywania gwarancji rowerów

Aby gwarancja producenta była ważna, należy wykonać płatne przeglądy serwisowe:

• pierwszy przegląd: między 30. a 60. dniem od daty zakupu (dla rowerów zakupionych od listopada do stycznia – najpóźniej do 31 marca),

• przegląd okresowy: między 11. a 16. miesiącem od daty zakupu.
  Nieprzestrzeganie terminów przeglądów może skutkować utratą uprawnień gwarancyjnych.

2.3. Procedura reklamacyjna z tytułu gwarancji

1. Konsument składający reklamację z tytułu gwarancji jest zobowiązany dostarczyć wadliwy towar na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w karcie gwarancyjnej lub miejsca wydania towaru.
2. Gwarant (producent) rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
3. W przypadku uznania reklamacji, gwarant dokonuje naprawy lub wymiany towaru w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od daty decyzji.
4. Jeżeli żądany przez konsumenta sposób załatwienia reklamacji (np. wymiana) jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów, gwarant może zaproponować inny – np. naprawę.
5. Koszty naprawy lub wymiany ponosi gwarant.

2.4. Zakres wyłączeń z gwarancji producenta

Gwarancja nie obejmuje m.in.:

• amortyzatorów, damperów i sztyc amortyzowanych,

• zużycia opon, dętek, obręczy, klocków i tarcz hamulcowych,

• zużycia napędu (łańcucha, kasety, zębatek, łożysk, korby),

• zużycia elementów zawieszenia (tuleje, uszczelki, uszczelnienia),

• kabli, pancerzy, żarówek, elementów oświetlenia,

• uszkodzeń mechanicznych (pęknięcia, skrzywienia, złamania ramy, przerzutek itp.),

• uszkodzeń wynikających z mycia myjką wysokociśnieniową, braku konserwacji lub nieprawidłowego przechowywania,

• korozji i zmian lakieru powstałych w wyniku działania wilgoci lub niewłaściwego przechowywania,

• ingerencji w układ elektryczny (np. modyfikacje, chipy, nieoryginalne komponenty),

• braku czytelności numerów seryjnych,

• czynności eksploatacyjnych i serwisowych (np. regulacja, dokręcanie, czyszczenie).

3. REKLAMACJE Z TYTUŁU BRAKU ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ (RĘKOJMIA)

W przypadku gdy zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsument ma prawo do złożenia reklamacji do sprzedawcy.

Reklamacje można składać:

• drogą mailową: sklep@lukiteam.pl
• pisemnie: Luki Team MarketRowerowy.pl, ul. Hetmańska 35/1, 15-727 Białystok,
• lub osobiście w naszym sklepie stacjonarnym.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,

• numer zamówienia lub dowód zakupu,

• opis wady,

• ewentualne zdjęcia dokumentujące usterkę.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE: 

Kwestie nieuregulowane w niniejszym dokumencie podlegają przepisom Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejsze warunki nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z prawa.
Dokument obowiązuje dla zakupów dokonanych w sklepie internetowym i stacjonarnym MarketRowerowy.pl.